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长春供热倒计时缴费进行中 供热季暖气常见问题和解决办法要记好

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信息摘要:

随着时间的推移,距离长春法定供热时间10月20日越来越近了!10月11日和12日,记者走访了宇光高新热力、长热集团、同鑫热力等供热企业,在缴费大厅内了解了缴费情况。同时,也对热

  随着时间的推移,距离长春“法定”供热时间10月20日越来越近了!10月11日和12日,记者走访了宇光高新热力、长热集团、同鑫热力等供热企业,在缴费大厅内了解了缴费情况。同时,也对热企的供热准备情况做了进一步了解。

  在吉林省宇光能源有限责任公司长春高新热力分公司的缴费大厅内,市民按照防疫要求扫码登记后,按照叫号机的顺序,等候办理相关业务。办事大厅的服务人员表示,从早上开门营业开始,便有市民等候办理业务,排队高峰基本在上午9时至10时。

  “按照往年惯例,距离开栓供暖还有一周左右时间,每年这个时候将是供热缴费的高峰;这个周末,大厅现场缴费超过200万元!”在长热集团春城热力东岭公司业务部,缴费大厅内开辟了三个服务窗口,没有往年扎堆缴费排队的现象,十几名办理好手续的热用户通过扫描二维码直接进行热费缴纳,十分便捷。 “今年支付渠道比以前多了,没有过去的排长队的情况,很多百姓都选择线上缴费!”春城热力东岭公司业务部负责人介绍,线上线下相结合的方式,也提高了各方的工作效率。

  在大唐长春热力公司,工作人员正在做供热前试水准备工作。“按投运方案计划安排,我们对管网及分支管线各个井下阀门开度、管网压力、站内排气设备进行有序联调,这些准备都是为了保障供热按时开栓。”据该公司相关负责人介绍,公司供热指挥中心开通24小时供热电话,为用户提供用热咨询。目前缴费渠道有两种:一是持服务卡到吉林银行窗口或ATM机进行缴费;二是通过关注大唐长春热力有限责任公司微信公众号,进入缴费通道进行缴费。

  在同鑫热力集团,针对今冬的供暖,工作人员也忙碌着。“作为省内最大民营供热企业,目前每个岗位,每个环节,都在为开栓做准备,辖区热用户所关心的供热问题,是我们最大的任务!”该集团相关负责人介绍,同鑫热力集团热费收缴渠道包括银行代收、网银、ATM机、手机银行等,输入供热服务卡信息即可在线缴费;收费大厅窗口提供现金、微信、支付宝等多个渠道。

  记者采访中了解到,一直以来,长春市政府都是高度重视供热质量。在提高供热服务质量方面,明确提出,各热企要进一步提升服务意识,提高供热服务质量,简化缴费程序,严格落实《长春市居民热用户供热温度检测及退费有关事项的通知》,做好入户检查等工作。同时,要保证24小时供热服务热线畅通,构建供热服务微信群,做好居民热用户服务工作。在强化冬季供热运行调度方面,明确各企业要制定运行方案,科学组织生户,建立并完善自动化控制系统及监控平台建设,按要求上传固定测温点、锅炉房、热力站等参数数据,要确保各调峰锅炉房设备完好,全时待命。

  目前,长春各大热企的管网注水工作已基本完成。紧接着,广大热用户关注的就是在供热初期遇到的各种暖气问题。在这里,记者经过宇光高新热力、长热集团、同鑫热力、中瑞热力和大唐长春热力的相关专业人士进行沟通,汇总出如下小常识。

  问题一:暖气片出现前几片热,后几片不热的现象,可能是暖气片部分“气堵”形成的。

  解决办法:将暖气片一侧上端的放气阀拧松放气,待有水流出后再拧紧放气阀。通常需重复操作几次,暖气就会热起来。如排过气后暖气片还不热,应请专业人员查明缘由,不要盲目排水。

  解决办法:立即用厚毛巾、抹布等物品将其堵上,削减水流量。分户控制体系的用户,应封闭暖气片的进出水阀门或入户管道;串联式体系的用户,应联络物业封闭入楼管道上的阀门。在采纳应急办法后,请专业人员进行修理。

  解决办法:如水流不大,可用毛巾或抹布将管道缠住,留出一段把水引到盆或桶里,然后请专业人员进行修理。如漏水严重,需封闭入户(分户控制)或立管(串联体系)阀门,向专业人员求助。用户千万不能自行处置,一旦处置不妥,连接处断开将可能会给用户造成巨大损失。

  解决办法:可马上找一根筷子或细木条,削尖一头,插入断口处,先止住漏水,再请修理人员进行修理。

  近期,受冷空气影响,安图县出现明显降温天气。为了应对此次降温,10月10日12时,安图县供热企业居提前10天的情况下正式开栓供热。

  “为确保把温暖送达热用户家中,10月1日至10月10日,公司启动供热前期准备工作,对供暖管道进行了注水打压,同时对供热设备、管网进行了全面检查。10日12时,两台锅炉启动运行,正式开栓供热,比去年提前10天实现全部供暖!”安图县集中供热有限责任公司副经理聂世华介绍,目前,供热工作有序进行,由于供暖初期是一个循环升温的过程,预计1-3天内居民家中温度会逐渐上升。

  据了解,安图县2021-2022供热期共计202天,从2021年10月10日至2022年4月30日,供热面积270万平方米。为了保证供暖质量,安图县集中供热有限责任公司已提前储煤3.7万吨。

  10月12日,记者采访中了解到,今年,松原市供热公司将继续坚持“弹性供热”,提前5天于10月20日正式开栓供热。目前,该公司已经全面做好各项供热准备工作。

  据介绍,为切实保障热用户需求,松原市供热公司自8月起全面启动供热缴费,坚持传统缴费服务方式与智能化缴费服务创新并行、线上线下服务相结合的方式做好服务。同时,在各小区醒目位置张贴226块便民服务公示板,在媒体平台公开各级包保、站长、维修、值班服务人员及纪检监察举报电线小时服务热线,随时听取用户对供热质量和服务措施等方面的意见建议和咨询。

  “10月5日以来,陆续开展供热系统注水、试压、设备调试等各项准备工作,进行系统冷态试运行和供热系统平衡调节,保证设施检修率和完好率达到100%!”松原市供热公司相关负责人介绍,将持续加强安全管理,严格落实安全生产制度,全力提高供热运行质量,保障广大用户温暖过冬。

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